“良辰吉日，开工大吉”“遇到良心装修公司，89平米9.3w全包完工”……高度同质化的内容，搭配一对笑容灿烂的“夫妻”站在新家门口的图片，向网友分享自家的装修“干货”经验。近期，类似的帖子在许多社交平台高频出现。
然而，有业内人士指出，不少笑容灿烂、风格统一的“业主”并非真人，而是由AI一键生成的虚拟形象。有些形象为显真实，还会生成“夫妻”怀抱婴儿的画面，营造真实入住的氛围。
与此同时，一些装修公司利用此类帖子获客，并雇佣“水军”在评论区留言：“求联系方式”“报个价”。这背后隐藏着怎样的风险？
记者在多个社交媒体上搜索，看到了大批内容高度重合的“装修经验贴”，IP地址覆盖全国各大城市。
这些帖子乍看并无特别之处，但如果仔细观察，你会发现这些图片有典型AI生成的痕迹，但发布者并未对此进行标注，每对“夫妻”的笑容都很一致，面部细节过于完美，背景透视轻微畸变。
另外，帖子的文案也很模式化：开头讲装修水深、令人苦恼，还好在朋友的推荐下找到了良心装修公司。评论区有很多人留言问是哪家公司，对方一一表示已私信回复。
一家知名装修公司的销售经理胡女士告诉记者，眼下业内商家利用AI图片获客的情况十分常见。她表示，这些商家借助第三方工具，短时间内生成大量AI夫妻图片，再打着分享装修经验的名义进行营销，成本几乎为零，而传统请模特拍实景至少要花费数千元。
多位业内人士均认为，利用这种方式营销的多是小公司，品质难有保障。
律师提醒
记者了解到，传统家装主要依赖线下的自然流量、电话客服等，但随着用户年轻化，大家习惯选择去网上“泡攻略”，不少家装需求也转移到了线上。一些商家使用“AI夫妻”获客，看似高效，实则踩在多条法律红线上。
上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人、名誉主任邵斌律师认为，装修公司用AI技术制作“夫妻”以及“工作人员”图像用于宣传，如果现实中真有这些人且未获授权，就违反肖像权保护相关法律，即便宣传未直接获利，也构成侵权，需承担停止侵权、消除影响、公开赔礼道歉，还需赔偿肖像权人肖像许可使用费及精神损害抚慰金等。
同时，邵斌律师还表示，我国广告法第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。若装修公司用AI合成图像冒充真实业主形象，暗示是“真实业主好评”“真实完工案例中的业主”，但未如实告知图像为AI生成，可能违反广告法的诚实信用原则，可以由市场监管部门责令停止违法行为，消除影响，并处20万元-100万元罚款；情节严重的，可吊销营业执照。
在广告上动歪脑筋不如在服务质量上下真工夫
AI技术赋能商业营销本无可厚非。装修界“AI夫妻”刷屏，说明不少商家已有意识地利用AI工具做生意。相比于邀请真人实拍，通过“AI夫妻”获客，既能节约成本，时效性也高，能随时根据市场需求和热点，修改文案和话术，迅速抢占流量入口，让自己品牌被更多人“看见”。
但如果明明用的是AI生成技术却不做标注，则AI就成了商家欺骗消费者的工具，所谓技术赋能，也就背离了“向善”的路径，走入虚假营销的境地。
对消费者而言，这种引流吸睛的方式难言友好，更谈不上尊重。当商家给消费者留下的那些美好的第一印象都是虚构的，其品牌信誉和形象无疑也将打折。
更需说明的是，对AI生成品进行明确的标注，法律法规有着明确要求。此前，《互联网信息服务算法推荐管理规定》《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》中都作出了明确规定，今年9月1日起正式施行的《人工智能生成合成内容标识办法》进一步细化标识的具体实施规范，明确要求，AI生成的文字、图片、视频等内容必须“亮明身份”。
一些商家违背“明确标注”的法规要求，当然有其小心思。整套路数下来，利用消费者对“真实分享”的信任，成功掩饰了“广告营销”的痕迹。
其中，“夫妻”的真实性至关重要。若自我标注AI生成，岂不全露馅了？
在AI技术应用方面，指望商家自己合规守法并不现实。这就需要平台方面利用好AI识别技术，对未标注的AI内容强制下架，并建立溯源机制，限制频繁更换主体的店铺；监管部门也要加大执法力度，严惩虚假宣传，将屡犯者纳入失信名单。
当“AI夫妻”的营销套路被戳穿，留下的不仅是网友的吐槽，更是对消费者信任的透支。技术不该是虚假营销的利器，家装行业的核心竞争力始终是真实的服务和可靠的品质。装修公司与其在营销套路上动歪心思，不如在施工质量、服务保障上练真功夫。
来源 | 羊城晚报综合央视网、潮新闻、新京报、中国青年报
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